Informativa sui rimborsi
Se hai acquistato un prodotto sul nostro negozio online, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine scrivendo a info@goldsoundz.it e indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Ti forniremo le istruzioni per effettuare il reso.
Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni tali da consentirne la rivendita, salvo la normale manipolazione necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non corrisponda a quello ordinato.
Ti consigliamo di imballare con cura i dischi per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto. Gold Soundz non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato durante la restituzione.
Vinili, CD e supporti sigillati
Per i prodotti audio e video forniti sigillati, il diritto di recesso non può essere esercitato se il sigillo è stato rimosso o la confezione è stata aperta.
Questo vale, ad esempio, per vinili, CD, cassette e altri supporti venduti nella loro confezione originale sigillata.
Ti chiediamo quindi di verificare con attenzione il prodotto e, se desideri restituirlo, di non rimuovere il sigillo.
Dischi usati
Per i dischi usati, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, tenendo conto della normale usura e delle caratteristiche indicate nella scheda prodotto.
Non saranno accettati resi di prodotti che presentino danni o alterazioni ulteriori rispetto alle condizioni in cui sono stati consegnati.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna.
Se il disco o un altro prodotto presenta un difetto, è stato danneggiato durante il trasporto oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@goldsoundz.it, possibilmente allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In questi casi valuteremo il problema e ti indicheremo la soluzione più appropriata, che potrà prevedere la sostituzione del prodotto, un rimborso o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard sostenute per ricevere l'ordine. Eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.
Le spese di restituzione del prodotto a Gold Soundz sono a carico del cliente.
Potremo attendere di ricevere il prodotto restituito, oppure la prova della sua spedizione, prima di procedere al rimborso.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, la gestione del reso e degli eventuali costi di restituzione sarà a carico di Gold Soundz.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente. I tempi necessari perché l'importo risulti effettivamente disponibile possono dipendere dalla banca, dal gestore della carta o dal circuito di pagamento utilizzato.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.
In particolare, per Gold Soundz è rilevante l'esclusione relativa ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
Per qualsiasi dubbio prima di effettuare un reso, contattaci a info@goldsoundz.it: saremo felici di aiutarti.
Contatti
Gold Soundz
Via Aspetti 29
35132 Padova (PD) – Italia
Email: info@goldsoundz.it